Les problèmes audio sur Netflix sont ennuyeux, mais vous pouvez résoudre les problèmes les plus courants en quelques minutes.
Vous vous asseyez sur votre canapé pour regarder une bonne émission de télévision ou un bon film sur Netflix, pour découvrir qu’aucun son n’en sort. Avant de commencer à vous demander si quelque chose ne va pas avec l’émission, le film ou la télévision, vous devez savoir que Netflix ne produit pas de son pour diverses raisons.
Nous avons compilé une liste des problèmes audio les plus courants que vous pourriez rencontrer avec Netflix et quelques conseils de dépannage pour vous aider à rétablir et à faire fonctionner le son.
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Tout d’abord, essayez de redémarrer votre téléviseur et Netflix
Avant de vérifier les causes possibles affectant l’audio sur Netflix, essayez de redémarrer votre téléviseur pour voir si cela résout le problème. Vous voudrez peut-être redémarrer n’importe quel appareil audio externe comme les barres de son, les haut-parleurs ou les systèmes de cinéma maison.
Si tout va bien du côté matériel, essayez de redémarrer l’application Netflix plusieurs fois pour vous assurer que tout va bien du côté de Netflix. De plus, essayez un autre film ou une autre série télévisée pour voir si le problème existe sur un titre particulier.
Vous pouvez également visiter la page dédiée du centre d’aide Netflix pour voir si Netflix est en panne dans votre région. Alternativement, vous pouvez visiter des sites Web comme Downdetector ou IsItDownRightNow pour savoir si vous n’êtes pas le seul à avoir des problèmes audio.
Si tout va bien et que Netflix fonctionne parfaitement pour vous, il est temps d’examiner les différents problèmes que vous pouvez entendre sur Netflix.
1. Votre vidéo Netflix n’a pas de son
Si vous ne rencontrez aucun problème avec la vidéo mais que vous n’obtenez aucun son, le problème vient probablement de l’appareil. Cela peut sembler étrange, mais essayez d’augmenter le volume de votre appareil. Vous avez peut-être déjà baissé le volume et l’avez oublié.
Si vous utilisez Netflix dans un navigateur Mac ou Windows, vous devez fermer tous les onglets ou applications susceptibles d’interférer avec le son de Netflix. De plus, si vous utilisez un logiciel antivirus ou malveillant sur votre ordinateur, essayez de le désactiver pour voir s’il fonctionne. De plus, vérifiez les éventuels problèmes de DRM sur Netflix causés par les composants Chrome.
2. Son et vidéo Netflix désynchronisés
Si le son et la vidéo ne se synchronisent pas, cela est probablement dû à un bogue logiciel. Selon votre appareil, il peut s’agir de l’application ou du système d’exploitation.
Dans un premier temps, le redémarrage de l’application Netflix sur votre appareil peut résoudre le problème. Si vous utilisez un appareil iOS, vous pouvez réinitialiser les applications Netflix en accédant à Paramètres > Netflix et en basculant l’ option Réinitialiser.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, essayez de mettre à jour votre application Netflix pour voir si cela résout votre problème. Sinon, vous pouvez essayer de supprimer l’application Netflix et de la réinstaller.
Si l’application semble fonctionner correctement, essayez de redémarrer votre appareil et de le mettre à jour avec la dernière mise à jour logicielle. Ensuite, essayez de regarder quelque chose sur Netflix pour voir si cela résout le problème.
3. Son saccadé et déformé
Si le son est saccadé ou saccadé, cela est dû soit à une sortie de périphérique défectueuse, soit à un défaut de l’émission ou du film que vous regardez. Vous pouvez rencontrer ce problème sur une Apple TV, Roku ou Smart TV, ainsi que sur un PC ou un smartphone.
Dans de tels cas, il est préférable de vérifier que les fils sont correctement connectés aux haut-parleurs. Si vous utilisez un câble HDMI, reconnectez-vous pour voir si cela résout le problème.
Sinon, vous devez vérifier les paramètres audio de l’appareil et les ajuster si nécessaire. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l’appareil et les haut-parleurs.
4. Les voix sont trop basses
Si vous ne pouvez pas entendre la voix des acteurs ou tout le son, c’est probablement parce qu’il y a un problème avec l’un des paramètres audio de vos appareils. Essayez d’abord d’augmenter le volume pour voir si cela résout le problème.
Un appareil compatible Dolby Atmos ou Surround Sound peut fonctionner si votre connexion Internet fonctionne correctement. sinon, le son sera déformé jusqu’à ce que la vidéo et l’audio se chargent dans leur qualité complète.
De plus, si vous utilisez un casque ou quelque chose de similaire, vous devrez peut-être régler ses options audio sur PCM linéaire ou stéréo. Recherchez tout problème avec le câble HDMI et remplacez-le si nécessaire. Regardez également les paramètres de votre haut-parleur et ajustez-les en conséquence si vous trouvez quelque chose d’étrange.
5. Vous entendez un sifflement ou un son statique
Ce problème est courant sur les PC Windows qui s’appuient sur des pilotes audio pour la sortie audio. Pour la même raison, assurez-vous que votre PC Windows dispose des pilotes audio appropriés. Si ce n’est pas le cas, procurez-vous le pilote audio approprié pour la configuration de votre CPU.
Vérifiez et corrigez le pilote corrompu sous Windows qui est responsable de l’audio si vous avez le bon pilote. Pour résoudre ce problème, mettez simplement à jour votre pilote audio sous Windows. Vous devrez peut-être également mettre à jour le codec audio haute définition IDT si nécessaire.
Si vous rencontrez des problèmes avec cela sur Roku, vérifiez si votre appareil de réception prend en charge Dolby Digital Plus pour lire l’audio en Dolby Surround. Si ce n’est pas le cas, accédez à Netflix et regardez une émission de télévision ou un film, puis accédez à Audio et sous-titres et cochez non 5.1 sous Audio. Cela devrait résoudre votre problème.
6. Le son surround et Dolby Atmos ne fonctionnent pas
Netflix vous permet de regarder certains de ses titres en son surround 5.1 avec une configuration Dolby Digital Plus. De même, vous pouvez regarder du contenu en Dolby Atmos avec un appareil audio pris en charge. Cependant, il se peut que vous n’obteniez pas l’expérience du son surround même après avoir pris en charge les appareils.
Si vous rencontrez des problèmes similaires, vous devez d’abord vérifier si le titre que vous souhaitez regarder porte le logo 5.1 ou Dolby Atmos. Vous devrez peut-être dépanner vos haut-parleurs, vos écouteurs ou vos écouteurs si vous ne trouvez pas les logos sur d’autres titres. Mais si vous ne voyez pas les logos sur un titre particulier, il n’a pas de son surround ou Dolby Atmos.
Il se peut que vous n’obteniez pas de son surround même avec les bons appareils parfois. Supposons que vous utilisez Netflix dans Chrome sur un PC Windows ; vous n’obtiendrez peut-être pas l’expérience du son surround car Google Chrome ne le prend pas en charge. Vous devrez utiliser l’application Netflix du Microsoft Store ou ouvrir Netflix sur le navigateur Microsoft Edge.
Enfin, assurez-vous d’avoir correctement connecté tous les câbles et prises, en particulier les câbles HDMI. Si tout va bien et que vous rencontrez toujours le problème, essayez d’utiliser différents câbles. Par exemple, au lieu d’un câble HDMI 2.0, essayez d’utiliser un câble HDMI 2.1, ou si vous avez un téléviseur avec un port ARC (Audio Return Channel), utilisez-le au lieu de le brancher sur n’importe quel port HDMI.
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Netflix Audio fonctionne-t-il à nouveau ?
Ce sont quelques-uns des problèmes audio les plus courants auxquels vous pourriez être confronté sur Netflix. Vous pouvez résoudre ces problèmes en suivant nos conseils de dépannage. Si tout fonctionne bien, il y a des chances que vous vous retrouviez dans une situation où Netflix ne fonctionne pas pour vous. Heureusement, il existe diverses solutions pour cela.
