Avez-vous déjà acheté quelque chose pour le regretter plus tard? Avez-vous déjà envisagé d’obtenir un remboursement sur les achats Google Play Store? Je parie que tu as. Le remords de l’acheteur est réel et nous l’avons tous eu une fois ou une autre. Alors que beaucoup pensent que cela ne concerne que l’achat d’articles physiques, les articles numériques comptent aussi.
Combien de fois avez-vous acheté une nouvelle application sur Google Play Store et avez-vous pensé à la rembourser au bout de quelques minutes? Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela. Peut-être que ce n’est pas compatible avec votre appareil. Peut-être que vous n’avez pas eu ce que vous attendiez. Peut-être que vous ne l’aimiez pas en général. Si vous sentez que vous avez gaspillé votre argent sur quelque chose que vous n’utiliserez jamais, vous pouvez obtenir un remboursement. Mais vous devrez agir vite.
Applications et jeux
Google peut rembourser votre argent facilement si vous le demandez dans les deux premières heures suivant votre achat. Pour demander un remboursement pour une application ou un jeu, ouvrez le Google Play Store et accédez au compte dans le menu de navigation que vous obtenez en appuyant sur le menu situé dans le coin supérieur droit de l’écran. Ensuite, allez dans l’historique de vos commandes. Ici, vous verrez tous les achats que vous avez effectués sur le Play Store. Appuyez sur REMBOURSER à côté de l’application que vous souhaitez retourner. L’argent sera crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Une fois cela fait, vous recevrez une confirmation dans votre email indiquant que le remboursement a été effectué.
Alternativement, vous pouvez simplement ouvrir l’application dans le Play Store et appuyer sur le remboursement.
Vous ne pouvez retourner une application pour un remboursement qu’une seule fois. Si vous achetez à nouveau l’application que vous avez déjà renvoyée pour un remboursement plus tôt, alors le bouton REMBOURSER sera remplacé par DÉSINSTALLER et vous ne recevrez pas votre argent.
Google vous donne également une fenêtre de 48 heures si vous ne demandez pas le remboursement dans les deux premières heures. Dans ce cas, vous ne pouvez plus le demander en utilisant le Play Store. Vous devrez utiliser votre navigateur Web.
- Ouvrez un navigateur Web sur votre bureau et accédez à ce site Web. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Google.
- Faites défiler jusqu’à Historique des commandes et recherchez l’achat que vous souhaitez retourner.
- Appuyez sur les trois points verticaux à droite de l’application et sélectionnez Signaler un problème.
- Remplissez le formulaire et soumettez-le.
Si la demande respecte la politique de remboursement de Google, vous recevrez facilement votre remboursement. Si cela fait plus de 48 heures, votre seule option pour obtenir un remboursement est de demander directement au développeur.
Pour contacter le développeur, ouvrez le Google Play Store et recherchez l’application. Ensuite, ouvrez la page de description et faites défiler vers le bas. Dans la section DÉVELOPPEUR, appuyez sur Envoyer un e-mail. Dans l’e-mail, expliquez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Il appartient maintenant au développeur d’accorder le remboursement. Attendez la réponse et espérez le meilleur.
Si c’est un achat intégré ou un abonnement, vous pouvez soit utiliser le site Web mentionné ci-dessus, soit demander directement au développeur.
Films, émissions de télévision, musique et livres électroniques
Pour les achats effectués sur Google play movies & TV, Google play music et Google play books, il n’y a pas de bouton de remboursement de deux heures pour obtenir instantanément un remboursement. Pour cela, vous devrez demander un remboursement en remplissant un formulaire.
Vous pouvez obtenir un remboursement tant que vous n’avez pas commencé à utiliser le service ou si l’achat s’avère défectueux. La durée de la demande de remboursement est généralement de 7 jours, mais elle peut varier d’un pays à l’autre.
Accédez à ce lien sur votre navigateur Web et remplissez le formulaire pour l’achat spécifique pour demander un remboursement. Cela prend généralement 15 minutes pour récupérer votre argent, mais cela peut prendre quelques jours ouvrables.
Dans l’ensemble, obtenir un remboursement sur le magasin de jeux est un processus facile tant qu’il est effectué dans la fenêtre de deux heures. Après cela, cela pourrait prendre un peu de temps, mais vous récupérerez néanmoins votre argent.
